售后服務
2018-01-08
先進的生產(chǎn)設備、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品配件、嚴格的質(zhì)監(jiān)制度,確保產(chǎn)品質(zhì)量合格率。為方便廣大客戶,本公司推出人性化的售后服務,免費提供技術培訓,以及終身性的相關技術服務。對于技術掌握困難的客戶公司或代理商可以上門服務。
1、產(chǎn)品質(zhì)量承諾:
產(chǎn)品使用均由我公司技術人員的正確指導,或遵照設備說明書進行。安裝使用過程中因產(chǎn)品質(zhì)量所導致的設備使用問題,我公司均給予解決。
2、售后服務承諾:
a、產(chǎn)品運輸:
產(chǎn)品在運輸過程中如果出現(xiàn)損壞等跡象,客戶可拒收貨物,由我公司和貨運公司處理,保證用戶設備完好無損;
b、產(chǎn)品的調(diào)換及退回:
我公司嚴格按設備購買清單供貨。如數(shù)量或規(guī)格與實際不符,買方可在收到貨物后3日內(nèi)提出異議,我公司將等值調(diào)換或補齊;
c、儀器維修:
在售出后一年內(nèi)均享受免費維修,免費更換零配件;
d、意外損壞維修:
如果在使用過程中由于操作不當或人為無意損壞,我公司可提供相應的配件,只按配件的成本費收取,不另加任何費用;
e、所有儀器在售出后均享受終身有償保修,僅需支付零件費。
3、技術支持承諾:
a、購買設備后:免費技術培訓,專業(yè)技術人員傳授,隨到隨學,有實習場地;
b、店面開業(yè)后:經(jīng)營中遇到技術及經(jīng)營問題,售后服務人員隨時保持聯(lián)系,定期進行客戶回訪,對于有困難客戶可以上門指導。